HOJE, ANIVERSÁRIO DE UM MES!!!

Queria levar um bolo de aniversário. Mas eu não sei onde está o carro!!!!Estou com saudades. Gostaria de vê-lo de novo.

Jewa e VW são reincidentes!!

Vejam só: procurando encontrar meu blog no Google encontrei este link

http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20081208/not_imp290202,0.php

A mesma Jewa, a mesma VW, o mesmo New Beetle e... as mesmas desculpas. Incrível!!

Descaso da Volkswagen

Comprei um Volkswagen (VW) New Beetle 2007 zero-quilômetro, completo, em fevereiro. Recentemente, levei-o à concessionária autorizada Jewa para a 1.ª revisão gratuita dos 10 mil quilômetros. Fui surpreendido pela informação de que havia uma "avaria"causada por batida no cárter do câmbio automático. O conserto custaria cerca de R$ 4 mil. Caso eu não o executasse, poderia ter problemas no futuro com o câmbio automático. Argumentei que não houve nenhum acidente ou batida que pudessem ter causado tal avaria. Mas como o carro veio sem o protetor de cárter? Na remota possibilidade de eu ter causado tal avaria, o protetor não o protegeria? A resposta da concessionária foi que o New Beetle não vem com esse protetor, informação que me foi sonegada na hora da compra. Isso para mim é, no mínimo, caso de recall. A fábrica não respondeu às minhas questões e negou o conserto na revisão "gratuita". Se há uma avaria no cárter, ela foi causada em condições de uso normais. É um descaso da montadora vender no Brasil um veículo inadequado para as condições de nossas estradas.

MARCOS NOGUEIRA DE SÁ
São Paulo

Não vai ser fácil!

As coisas não andam bem. Após todos estes dias sem uma notícia ou atenção, na última quinta, dia 24, ligou-me o gerente da Jewa, Reginaldo França. Contou-me uma história tortuosa, falando em problemas de carter, acidente, uma determinada placa que se estragou. Enfim, em outras palavras, o problema teria sido causado por mim, a responsabilidade pelo conserto seria minha, não da garantia da VW.
Ponderei que não me havia envolvido em nenhum acidente, e que caso o defeito no câmbio tivesse sido causado por uma batida, certamente deixaria marcas que certamente seriam notadas por especialistas nestes 24 dias em que o carro esteve em suas mãos.
Finalmente disse que não me conformaria e discutiria o problema judicialmente com a Jewa e a VW.
O Sr. Reginaldo me pediu que aguardasse pois ele veria o que poderia ser feito.
Pra variar, até hoje, ninguém me procurou.
Portanto até hoje, vinte e cinco dias após entregar meu New Beetle na garantia ao concessionário autorizado VW, continuo sem saber o que aconteceu.

Dedico esta música ao pessoal legal da Volks e da Jewa que fabrica e cuida do meu carro

Até que enfim!!!!

Coincidência ou não, após a publicação deste blog, o Sr. Reginaldo França, gerente da Jewa me ligou ontem. Foi o primeiro contato deles comigo desde o dia 1 de setembro. Todos os outros foram por minha iniciativa.

Mas à alegria do contato sobreveio o assombro: o Sr. Reginaldo me disse que eles "ainda não sabem o que está acontecendo". E me deu uma notícia preocupante: o carro seria enviando ainda naquele dia para a VW, a mesma VW que fabricou o carro, deu garantia de 3 anos e há 22 dias não consegue me dar um diagnóstico do problema e nenhuma persectiva de até quando ficarei sem o meu carro.

Segundo o Sr Reginaldo, quando o carro vai para fábrica, pode demorar "uma a duas semanas para eles se pronunciarem". Fico imaginando que o meu New Beetle vai passar por um processo de "re-educação" semelhante aos robôs de Exterminador do Futuro . Só pode ser isso, porque não dá para entender que, após 21 dias na oficina, o carro vá para a fábrica para mais "uma ou duas semanas". Apenas para que se tenha um diagnóstico.

Até quando? Nem eu, nem o Sr. Reginaldo, nem Cícero sabemos.

Enfim continuamos na mesma: o carro está há 22 dias nas mãos da Jewva/VW e não temos uma informaçào de quando o terei de volta.

Até que enfim!!!!

do site da VW: garantia de 3 anos

http://www.volkswagen.com/br/pt/servicos/Garantia-de-03-anos.html

Transmissão
Carcaça e suas partes móveis internas, retentores e juntas
Diferencial e suas partes móveis internas, retentores e juntas
Transmissão automática: adicionalmente aos dois componentes supra, embreagens de todas as velocidades, caixa de válvulas, conversor de torque e bomba do fluido hidráulico.

ATÉ QUANDO?

Este carro, que sempre ficou estacionado em garagens (em casa e no trabalho) está, desde o dia 1 de setembro, na concessionária JEWA da VOLKSWAGEM. Sem diagnóstico, sem conserto, sem previsões.

Uma história inacreditável!

No dia 1 de setembro deset ano, levei meu New Beetle para a Jewa, concessionária Volkswagem de São Paulo. Depois de 20 meses e 18 mil km sem um só problema, o câmbio começou a dar um tranco quando engatava qualquer marcha (é um cãmbio automático). A partir do deste dia, aconteceu o inacreditável, ou seja: NADA! O carro continua na oficina, estacionado no pátio ao sabor das intempéries e sem um diagnóstico, informação ou previsão. Os contatos (dificílimos, tente ligar para 011-38845819, atendente Wendell) com a Jewa ou com o serviço 0800 da VW não informam rigorosamente nada, exceto que "a fábrica está analizando". Nenhum diagnóstico, nenhuma informação, nenhuma previsão. Apenas que estão sendo realizados testes.

O que acontecerá?   Não se sabe.

Quanto tempo ficarei sem o carro? Não sabemos.

O problema está coberto pela garantia? Não sabemos.

EStas (des)informações só puderam ser obtidas porque me abalei a tentar o dificílimo contato com o atendente Wendell e liguei para o inútil 0800 da VW. O Sr. Wendell (quando consigo falar com ele) é solícito e atencioso, mas percebo que está tão atônito quanto eu. O 0800 me manda falar com a concessionária.

Registre-se que neste tempo todo ninguém (da Jewa ou VW) ligou para mim.

Até quando?

Se alguém souber, por favor me informe.