No dia 1 de setembro deset ano, levei meu New Beetle para a Jewa, concessionária Volkswagem de São Paulo. Depois de 20 meses e 18 mil km sem um só problema, o câmbio começou a dar um tranco quando engatava qualquer marcha (é um cãmbio automático). A partir do deste dia, aconteceu o inacreditável, ou seja: NADA! O carro continua na oficina, estacionado no pátio ao sabor das intempéries e sem um diagnóstico, informação ou previsão. Os contatos (dificílimos, tente ligar para 011-38845819, atendente Wendell) com a Jewa ou com o serviço 0800 da VW não informam rigorosamente nada, exceto que "a fábrica está analizando". Nenhum diagnóstico, nenhuma informação, nenhuma previsão. Apenas que estão sendo realizados testes.
O que acontecerá? Não se sabe.
Quanto tempo ficarei sem o carro? Não sabemos.
O problema está coberto pela garantia? Não sabemos.
Registre-se que neste tempo todo ninguém (da Jewa ou VW) ligou para mim.
Até quando?
Se alguém souber, por favor me informe.
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Se o carro ainda esta na garantia do fabricante e a Jewa é uma autorizada passando de 30 dias você tem direito a um novo produto ou a restituição integral do que pagou ! Boa sorte.
ResponderExcluirjá teria acionado meu advogado,comigo ninguém tira farinha,jamais deixaria meu carro desabrigado,ao sabor do tempo,fotografe,reúna papéis e procure um bom profissional ok!sorte
ResponderExcluirInfelizmente a Vw em termos de garantia é uma verdadeira porcaria! Não conseguem dar o respaldo necessário para o cliente. Tive um Beetle também (07/07) e sofri com a garantia, e com o péssimo atendimento da autorizada.
ResponderExcluirAgora estou com problemas no meu jetta que apresenta defeito em um dos faróis de xenon, e ainda tive que escutar em 2 autorizadas que o jetta não vem com o fárol de xenon, mas eu sei muito bem que vem pois paguei 5 mil á mais pela porcaria, e o duro é que fica visivel a falta de preparo dos "técnicos".
Boa Sorte Amigo!
Ainda bem que meu marido não comprou esse carro! Também é o sonho de consumo dele... Tem uma amiga que acha liiiindo, mas já encaminhei esse blog pra ela.
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