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Meu VW NewBeetle: 18mil km, na garantia, o câmbio quebrou. Levei à JEWA/VW em 1/9. Após 35 dias e a 1a. Notificação, a JEWA/VW respondeu que a culpa era minha: um acidente(sic) danificou o carter(sic). 35 dias para descobrir! O conserto ficaria em R$13mil. Mais uma Notificação (abaixo) e finalmente, após 65 dias, o carro foi devolvido, consertado. Ficou o sentimento de ter sido violentamente desrespeitado. Continuo com o carro, mas me sinto como a mulher do malandro, que gostava de apanhar
Aqui jaz um New Beetle 2008
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Quem sou eu
- Emmanuel Publio Dias
- Um consumidor frustrado pelo péssimo atendimento JEWA-VW.
Atendimento de qualidade ainda é uma grande problema no Brasil. É quase unanime a falta de atenção das empresas com os canais de relacionamento com o cliente. Um caso famoso está no youtube. É só buscar por "samamba sky" e aparessem vários capítutos que contam a história de uma "mera" solicitação de cancelamento.
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